一、一次性告知制是指申办人向招生处咨询、申办一般事项时，承办人应一次性告知政策规定、办理程序、所需材料和办理时限的制度。

二、对符合规定、手续齐全的事项应马上办理；对因程序不符、材料不全等原因不能及时办理的事项，应说明暂不受理的理由，同时一次性告知办事程序、条件、需补充的材料等，实现二次办结。

三、对法律法规、制度文件明确规定，不在学校或本单位办理职责范围的，应一次性告知不能办理的原因和相关法律法规、制度文件的依据。法律法规和制度文件未明确规定，或情况比较复杂、特殊的，工作人员应当详细了解基本情况，及时请示部门领导，研究确定应提交的材料，并一次性告知当事人。

四、对需协调多个单位协调配合解决的事项，应做好解释工作，并及时报告部门领导。

五、对不在受理范围的事项，做好解释说明，按首问负责制办理。

六、有关工作人员违反一次性告知制，造成不良影响的，视情节轻重给予相应处理或纪律处分。

                         重庆人文科技学院招生处

                           2022年5月23日